✅ İade & Değişim Politikası

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Tekno Muaz, satın aldığınız ürünlerde oluşabilecek sorunlarda iade ve değişim hakkınızı güvence altına almaktadır. Aşağıdaki koşullar, iade ve değişim sürecinde geçerlidir:

1. Genel İade Koşulları

• Teslim aldığınız ürünü, 14 gün içinde koşulsuz olarak iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Ürünle birlikte gelen aksesuarlarda iade edilmelidir.

2. Özel Durumlar

• Aksesuarlar (kulaklık, kılıf, vb.): Kişisel kullanım ve elektronik yapısı nedeniyle keyfi iade ve değişim kabul edilmez. Sadece arızalı çıkması durumunda değişim yapılır.
• Telefonlar: Cihaza hat takıldığı veya kullanıldığı (1 dakika dahi olsa) tespit edilirse, iade ve değişim yapılmaz. Sadece teslimat sırasında arızalı/ayıplı çıkarsa değişim yapılır.

3. Değişim Koşulları

• Yanlış ürün gönderimi veya teslimat sırasında arızalı ürün durumunda değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Değişim talebi için ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

4. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, anlaşmalı kargo firmamızla tarafımıza gönderilir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrolleri yapılarak iade işleminiz başlatılır.
• Onaylanan iadelerinizin bedeli, ödemenizi yaptığınız yöntem üzerinden en geç 7 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.